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浩英建設㈱（神奈川県横浜市泉区）
将来的には社有林の木材を使用し健康で優良な住宅を建築する
顧客を 「第一」 に考え
信頼関係を築いていく
横浜市泉区の立場駅から徒歩１分。抜群の立地に事務所を構える浩英建設は、不況にもかかわらず安定して新築住宅を施工している。その理由を挙げるなら、それは生田弘志社長（66歳）の人柄によるものだろう。
「どうすればお客様が喜んで、そして幸せになってくれるのか考えます」。生田社長は顧客第一主義を実直に貫いている。「まずはお客様に対して、失敗しない家づくりを一緒に勉強しましょうと話します。そして現場見学をしてもらって、その上で浩英建設でということになったら、こちらは命がけで仕事させてもらいます」。このように無理な営業はせず、最終的な決定権を顧客に委ねている。「必ずウチで建てなくてもいいんですよ、と最初に話すのでお客様はホッとするんです」。
物腰の柔らかい生田社長は、元々ハウスメーカーの営業出身で支店長まで経験。顧客目線で物事を考えると同時に、社員への気配りも忘れない。
